Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

UwLabelHulp B.V. (hierna: "UwLabelHulp", "wij" of "ons") is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

• Bedrijfsnaam: UwLabelHulp B.V.
• Adres: Bouwerij 20-15, 1185 XX Amstelveen
• KvK-nummer: 99506777
• BTW-nummer: NL869018814B01
• E-mail: info@uwlabelhulp.nl
• Telefoon: 085 250 20 30

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die u aan ons verstrekt wanneer u:

• een dienst aanvraagt of een offerte opvraagt;
• contact met ons opneemt via het contactformulier, e-mail of telefoon;
• onze website bezoekt.

De gegevens die wij verwerken kunnen zijn:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adres van de te keuren woning
• De inhoud van uw bericht of aanvraag

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en beantwoorden van uw aanvraag of vraag;
• Het uitvoeren van de opdracht (energielabel, keuring, meetrapport);
• Het sturen van facturen en relevante communicatie over uw opdracht;
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplicht).

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en gebruiken ze niet voor commerciële marketingdoeleinden zonder uw toestemming.

4. Grondslag voor verwerking

De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een dienst bij ons afneemt;
• Gerechtvaardigd belang: voor het beantwoorden van uw contactvraag;
• Wettelijke verplichting: voor fiscale en administratieve bewaarplicht.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactformuliergegevens bewaren wij maximaal 12 maanden na afhandeling van uw aanvraag. Factuur- en opdrachtgegevens worden conform de fiscale bewaarplicht 7 jaar bewaard.

6. Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst (bijv. gecertificeerde EPA-adviseurs die de keuring uitvoeren) of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn. Met partijen die uw gegevens verwerken namens ons, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid te waarborgen.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van uitsluitend functionele cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de website (bijvoorbeeld het opslaan van uw sessie). Wij plaatsen geen tracking- of advertentiecookies. Er worden geen gegevens verzameld via Google Analytics, Meta Pixel of vergelijkbare tools. U hoeft hiervoor geen toestemming te geven.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Formulierinzendingen verlopen via beveiligde HTTPS-verbindingen.

9. Uw rechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u mag opvragen welke gegevens wij van u hebben;
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren;
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te wissen;
• Recht op beperking: u kunt de verwerking laten beperken;
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking;
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat.

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@uwlabelhulp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U heeft ook altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina met een bijgewerkte datum. Wij raden u aan dit beleid periodiek te raadplegen.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen:

UwLabelHulp B.V.
Bouwerij 20-15, 1185 XX Amstelveen
info@uwlabelhulp.nl
085 250 20 30